Kota Kediri Luncurkan Inovasi Layanan Kesehatan: “Sobat Dokter” dan “Siap Mbak” Hadirkan Kemudahan dan Akses Gratis bagi Warga
Kediri — Wali Kota Kediri, Vinanda Prameswati, yang akrab disapa Mbak Wali, menyaksikan langsung simulasi dua inovasi layanan kesehatan digital terbaru, yakni Sobat Dokter dan Siap Mbak, dari Command Center Balai Kota Kediri, Rabu (30/7/2025). Kehadiran program ini diharapkan mampu menjawab tantangan pelayanan kesehatan yang cepat, praktis, dan terjangkau oleh seluruh lapisan masyarakat.
Simulasi yang ditampilkan bertujuan untuk memperkenalkan teknis serta mekanisme pelaksanaan program di lapangan. Dengan demikian, seluruh proses bisa dipastikan berjalan optimal dan sesuai sasaran. Mbak Wali juga turut memberikan arahan serta masukan terhadap fitur-fitur yang diperagakan dalam simulasi tersebut.
Program Sobat Dokter merupakan layanan berbasis aplikasi chatbot yang memungkinkan masyarakat berkonsultasi secara langsung dengan dokter melalui gawai. Layanan ini gratis dan dapat diakses kapan saja tanpa harus datang ke fasilitas kesehatan seperti puskesmas atau rumah sakit. Konsultasi yang diberikan bersifat responsif dan bertujuan memberi kemudahan dalam penanganan awal berbagai keluhan kesehatan masyarakat.
“Kalau diagnosa sakitnya ringan, dokter akan langsung beri rekomendasi obat. Tapi kalau gejalanya serius seperti usus buntu, pasien akan diarahkan untuk segera ke faskes terdekat,” jelas Mbak Wali. Ia menambahkan bahwa aplikasi Sobat Dokter juga bisa digunakan untuk konsultasi non-medis, menjadikannya sebagai sarana komunikasi yang lebih luas antara warga dan tenaga profesional.
Di sisi lain, program Siap Mbak (Sistem Antrean Pelayanan Masyarakat Laboratorium Kesehatan Daerah) dirancang untuk menyederhanakan proses pendaftaran layanan laboratorium milik pemerintah. Melalui sistem ini, warga cukup mendaftar dari rumah dan menerima nomor antrean secara digital, sehingga tidak perlu menunggu lama di lokasi layanan.
“Dulu warga harus datang pagi-pagi hanya untuk ambil nomor antrean dan menunggu lama. Sekarang cukup daftar dari rumah, bisa perkirakan waktu, dan datang sesuai jadwal. Lebih efisien dan manusiawi,” ungkap Mbak Wali.
Kehadiran dua inovasi ini menandai komitmen Pemerintah Kota Kediri dalam meningkatkan kualitas layanan publik, khususnya di bidang kesehatan. Transformasi digital dianggap sebagai jawaban atas tantangan pelayanan konvensional yang seringkali menguras waktu dan tenaga masyarakat.
Dalam kesempatan tersebut, turut hadir Wakil Wali Kota Kediri Qowimuddin Thoha, Staf Ahli Bidang Kemasyarakatan dan SDM Rony Yusianto, Plt. Kepala Dinas Kominfo Chevy Ning Suyudi, serta Kepala Dinas Kesehatan Muhammad Fajri. Kehadiran mereka menunjukkan sinergi lintas sektor dalam menyukseskan program ini.
Dengan Sobat Dokter dan Siap Mbak, Pemkot Kediri berharap semakin banyak warga yang terlayani secara optimal, serta mendorong budaya hidup sehat berbasis teknologi yang inklusif dan berkelanjutan.
