Kediri — Dalam upaya mempercepat digitalisasi layanan publik, Wali Kota Kediri Vinanda Prameswati resmi meluncurkan aplikasi “Flow Tirta Dhaha Mobile”, Selasa (7/10/2025). Inovasi dari PDAM Kota Kediri ini dihadirkan sebagai langkah nyata untuk memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan transparan kepada masyarakat.
Aplikasi tersebut menjadi terobosan baru bagi pelanggan PDAM, karena memungkinkan berbagai kebutuhan layanan air bersih dilakukan hanya melalui ponsel. Mulai dari pembayaran rekening air secara digital, pembacaan meter mandiri, hingga penyampaian pengaduan kini dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja tanpa harus datang ke kantor PDAM.
Dalam sambutannya, Wali Kota Kediri yang akrab disapa Mbak Wali menyampaikan apresiasi atas kerja keras jajaran PDAM yang terus berinovasi menghadirkan layanan publik berbasis teknologi. “Hari ini PDAM Kota Kediri melaunching aplikasi Flow, yang merupakan wujud nyata komitmen PDAM dalam memberikan pelayanan yang cepat dan mudah kepada masyarakat Kota Kediri. Masyarakat kini cukup melalui genggaman ponsel untuk cek tagihan, melakukan pengaduan, hingga pembayaran air,” ujar Mbak Wali.
Lebih lanjut, Mbak Wali menegaskan bahwa peluncuran aplikasi ini bukanlah titik akhir, melainkan awal dari transformasi pelayanan publik menuju arah yang lebih modern dan berkelanjutan. Menurutnya, keberhasilan aplikasi tidak hanya diukur dari kecanggihan teknologi yang digunakan, tetapi juga dari sejauh mana manfaatnya benar-benar dirasakan oleh pelanggan PDAM.
“Percuma aplikasinya canggih kalau masyarakat tidak tahu cara menggunakannya. Setelah launching ini, saya minta PDAM melakukan sosialisasi secara masif dan berkelanjutan. Jangan sampai dari sekitar 18.000 pelanggan, hanya 1.000 orang yang menggunakan aplikasi ini,” tegasnya.
Selain memberikan kemudahan bagi pelanggan, aplikasi Flow Tirta Dhaha Mobile juga diharapkan dapat meningkatkan efisiensi kinerja internal PDAM. Dengan sistem digital, proses administrasi dan pelaporan akan menjadi lebih cepat, akurat, dan transparan. Hal ini sejalan dengan visi Pemerintah Kota Kediri untuk menciptakan layanan publik yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat modern.
Direktur PDAM Kota Kediri Yani Setiawan menambahkan, aplikasi ini merupakan hasil kerja kolaboratif seluruh jajaran PDAM dan didesain dengan antarmuka yang mudah digunakan oleh berbagai kalangan. “Kami ingin memastikan bahwa pelanggan, baik muda maupun tua, bisa dengan mudah mengakses layanan air bersih. Semua fitur kami buat sederhana namun fungsional,” ujarnya.
Acara peluncuran turut dihadiri oleh Asisten Perekonomian dan Pembangunan Kota Kediri Heri Purnomo, Kepala Bagian Administrasi Perekonomian Tetuko Erwin, Camat Kota Bagus Hermawan Apriyanto, Dewan Pengawas PDAM Muhlisiina Lauhuddin, serta jajaran pimpinan BUMD dan perbankan di Kota Kediri. Turut hadir pula para direktur PDAM dari wilayah Korwil V Jawa Timur, yang meliputi Kabupaten Kediri, Kota Blitar, Kabupaten Blitar, Kabupaten Tulungagung, Kabupaten Trenggalek, dan Kabupaten Nganjuk.
Menutup acara, Mbak Wali berharap kehadiran Flow Tirta Dhaha Mobile dapat menjadi pemicu semangat baru bagi PDAM Kota Kediri dalam menghadirkan pelayanan prima. “Semoga inovasi ini menjadi inspirasi bagi BUMD lainnya untuk terus beradaptasi dan berinovasi, agar pelayanan publik di Kota Kediri semakin maju, modern, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” pungkasnya.
