Wakapolda Jatim Tinjau SPKT Polres Ngawi, Tekankan Kesiapsiagaan dan Kualitas Pelayanan Publik
NGAWI – Dalam upaya memastikan pelayanan kepolisian berjalan optimal, Wakil Kepala Kepolisian Daerah Jawa Timur, Brigjen Pol Dr. Pasma Royce, S.I.K., M.H., M.Si., melakukan kunjungan kerja ke Polres Ngawi, Jumat (…). Kunjungan ini berfokus pada pengecekan kesiapan personel serta fasilitas di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Ngawi.
Brigjen Pasma Royce menegaskan bahwa SPKT merupakan garda terdepan pelayanan Polri kepada masyarakat, sehingga seluruh personel dituntut untuk memberikan pelayanan yang cepat, profesional, dan humanis. “SPKT adalah wajah Polri di mata masyarakat, maka kesiapan, keramahan, dan kecepatan respon menjadi hal mutlak,” ujarnya di sela kegiatan.
Dalam peninjauan tersebut, Wakapolda Jatim bersama tim melakukan pengecekan menyeluruh terhadap ruang pelayanan, berdialog langsung dengan petugas Pamapta dan operator yang sedang bertugas, serta meninjau kinerja layanan darurat 110. Ia juga mengamati bagaimana laporan masyarakat diterima, diproses, dan ditindaklanjuti oleh petugas di lapangan.
Tak hanya fokus pada aspek teknis, Brigjen Pasma juga menyoroti pentingnya menghadirkan ruang konseling di SPKT sebagai bagian dari pelayanan empatik Polri kepada masyarakat. “Kita harus hadir bukan hanya sebagai penegak hukum, tapi juga tempat masyarakat mencari solusi dan ketenangan,” tegasnya.
Dalam arahannya, Wakapolda Jatim mengingatkan petugas operator 110 agar tetap siaga di pos, melakukan istirahat secara bergantian, dan memahami dengan baik standar operasional penerimaan laporan masyarakat. Hal ini, menurutnya, penting untuk menjaga kontinuitas dan ketepatan respons terhadap setiap pengaduan.
Sementara itu, Kapolres Ngawi AKBP Charles Pandapotan Tampubolon, S.I.K., S.H., M.H., menyampaikan apresiasi atas perhatian dan arahan Wakapolda Jatim. Ia menilai kunjungan tersebut menjadi dorongan moral bagi jajarannya untuk terus meningkatkan kinerja pelayanan publik.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, cepat tanggap terhadap setiap laporan, dan menjaga kepercayaan publik terhadap institusi Polri,” ungkap AKBP Charles.
Dengan kunjungan tersebut, diharapkan SPKT Polres Ngawi semakin siap menjadi ujung tombak pelayanan kepolisian yang modern dan responsif, sejalan dengan semangat transformasi Polri menuju presisi.
