KAI Daop 7 Madiun Kenalkan Program Railpoint: Keuntungan Berlipat untuk Pelanggan Setia Kereta Api
Kediri — PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI kembali menghadirkan inovasi dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan setianya. Melalui Daop 7 Madiun, KAI memperkenalkan Program Railpoint, yaitu program loyalitas yang dirancang untuk memberikan berbagai keuntungan bagi pengguna rutin kereta api komersial antarkota. Program ini bertujuan menciptakan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan antara perusahaan dan pelanggan, sekaligus mendorong penggunaan transportasi kereta api secara berkelanjutan.
Railpoint memungkinkan pelanggan mengumpulkan poin dari setiap transaksi pembelian tiket kereta api dengan nominal minimal Rp50.000. Dari transaksi tersebut, pelanggan akan mendapatkan 10 Railpoint dan berlaku kelipatannya dengan pembulatan ke bawah. Poin yang dikumpulkan nantinya bisa dimanfaatkan untuk membayar tiket, mendapatkan potongan harga, hingga ditukar dengan voucher dari merchant yang bekerja sama dengan KAI.
Manager Humas Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menjelaskan bahwa program ini menjadi bentuk apresiasi KAI kepada pengguna setia jasa transportasi kereta api. “Program Railpoint ini dapat dimanfaatkan pelanggan untuk berbagai keuntungan menarik, diantaranya penukaran Railpoint menjadi tiket kereta api. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” tutur Zainul dalam keterangan tertulis, Rabu (19/11/2025).
Program Railpoint berlaku untuk pemesanan tiket melalui kanal resmi KAI seperti loket stasiun, loket box, aplikasi Access by KAI, Contact Center 121, dan website resmi kai.id. Pelanggan juga wajib memastikan bahwa nomor identitas pada akun dan tiket yang dipesan harus sama dan valid. Selain itu, program ini hanya berlaku untuk perjalanan menggunakan kereta komersial non-subsidi.
Untuk menikmati manfaat Railpoint, pelanggan cukup melakukan beberapa langkah sederhana, yakni mendaftar sebagai member basic atau member premium, melakukan transaksi tiket melalui kanal resmi, serta memastikan data identitas sesuai. Pendaftaran bisa dilakukan langsung melalui Customer Service di stasiun ataupun melalui aplikasi Access by KAI sehingga semakin memudahkan pelanggan dalam mengikuti program ini.
KAI berharap program Railpoint dapat menjadi nilai tambah bagi masyarakat dalam memilih kereta api sebagai moda transportasi utama antarkota. Selain menawarkan kenyamanan dan efisiensi waktu, kereta api juga dianggap lebih ramah lingkungan dibandingkan transportasi darat lainnya. Dengan loyalitas pelanggan yang tinggi, KAI optimistis program ini dapat memperkuat preferensi masyarakat terhadap transportasi publik yang modern dan berkelanjutan.
Zainul menambahkan bahwa semakin sering pelanggan bertransaksi melalui aplikasi Access by KAI, maka semakin besar pula peluang poin yang bisa dikumpulkan. “Setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” ujarnya. Dengan begitu, pengalaman perjalanan kereta api tidak hanya nyaman secara fisik, tetapi juga menguntungkan dari sisi ekonomi.
Melalui program Railpoint, KAI menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan transportasi yang modern, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Digitalisasi layanan yang terus dikembangkan menjadi bagian dari transformasi perusahaan menuju sistem transportasi masa depan yang lebih cerdas dan responsif terhadap perkembangan zaman. Dengan berbagai keuntungan yang ditawarkan, Railpoint diharapkan menjadi daya tarik baru bagi masyarakat untuk semakin memilih kereta api sebagai sahabat perjalanan antarkota.
